Senior communicatieadviseur Digitale Optimalisatie

Organisatie

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat werkt samen met zijn partners aan een innovatief én ondernemend Nederland en een sterke, weerbare economie, die iedereen kansen biedt. Ondernemers en bedrijven moeten kunnen rekenen op een stabiel en voorspelbaar ondernemersklimaat. We zoeken daarbij steeds de beste balans tussen de belangen van bedrijven, consumenten en de omgeving.

RVO werkt aan een beweging naar meer klantgerichte dienstverlening binnen de kaders van haar publieke opdracht en maatschappelijke opgaven. Klantgericht werken betekent hierbij: ondernemers en organisaties gericht ondersteunen zodat zij kunnen bijdragen aan de beoogde impact. Dit vraagt om duidelijke strategische keuzes in doelgroepbenadering, waarde en inrichting van dienstverlening. Binnen het programma Klantgerichte Dienstverlening is aanvullende expertise nodig om deze keuzes te helpen scherpstellen en samenhangend te maken.

Functie

Wij zoeken een senior communicatieadviseur die onze digitale klantcommunicatie helpt verbeteren. Je vertaalt inzichten uit data, klantfeedback en onderzoek naar concrete verbeteracties en begeleidt de realisatie daarvan.

Je werkt op het snijvlak van communicatie, klantbehoefte en digitale dienstverlening. Je brengt communicatievraagstukken en gebruikers- en businessbehoeften bij elkaar en vertaalt deze naar verbeteringen voor onder andere web, apps, CRM en digitale campagnes. Daarbij werk je nauw samen met communicatieprofessionals, UX-specialisten, analisten, product owners en developmentteams.

Werkzaamheden

• Vertalen van inzichten uit data, klantfeedback en onderzoek naar concrete verbeteracties voor digitale communicatie.
• Regisseren en begeleiden van multidisciplinaire optimalisatietrajecten.
• Inventariseren en vertalen van gebruikers-, communicatie- en businessbehoeften naar digitale verbeteringen.
• Adviseren over optimalisatie van web, apps, CRM, digitale campagnes en klantreizen.
• Prioriteren van verbeterinitiatieven op basis van klantwaarde, communicatiedoelstellingen en organisatiedoelen.
• Afstemmen met stakeholders en verbinden van communicatie, UX, analyse, product ownership en development.
• Begeleiden van implementatie en bewaken van voortgang en samenhang van verbeteringen.
• Bijdragen aan het meetbaar maken en evalueren van de effecten van digitale communicatie.
• Werkt nauw samen met de Senior communicatiestrateeg – Customer Experience & Digitale Strategie.

Functie-eisen

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo opleiding
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met digitale/webprojecten en multidisciplinaire optimalisatietrajecten;
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikers- en businessbehoeften naar concrete digitale oplossingen en verbeteringen.

Wensen

• Je hebt mnimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met meerdere digitalecommunicatie: kanalen en toepassingen, zoals web, apps, CRM en digitale campagnes.
• Je hebt aantoonbare ervaring met samenwerken met product owners, UX-/dataspecialisten en developmentteams.
• Je hebt aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement en het begeleiden van digitale veranderingen binnen een complexe organisatie.
• Je hebt aantoonbare ervaring met datagedreven werken, UX en het meetbaar verbeteren van digitale communicatie.

Competenties

• Resultaatgericht
• Stakeholdermanagement
• Analytisch vermogen

Aanbod

De opdracht is voor 28-36 uur per week. Start 30 september 2026 t/m 29 december 2026, met mogelijkheid tot verlenging.

Solliciteren

Enthousiast geworden en wil jij graag in aanmerking komen voor deze mooie opdracht? Voldoe je aan de eisen en wensen? Bel met een van onze recruiters Roelle de Groot (06-40251658), het kantoornummer 030-686 8001 of stuur je cv met motivatie via ‘Solliciteren’ hieronder. Pre-employment & diploma screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure. Je kunt reageren t/m maandag 21 september.