Communicatiemedewerker AI-adoptie

Organisatie

De gemeente West Betuwe zit boordevol ambities. Bij de gemeente West Betuwe staat de inwoner centraal. Dit vraagt om een organisatie die midden in de samenleving staat. Een organisatie die weet wat er speelt in de 26 kernen en die relaties onderhoudt met de samenleving.  De gemeente West Betuwe wil dat inwoners, ondernemers en organisaties het besturen door het college van B&W en de dienstverlening van medewerkers ervaren als ‘dichtbij en opmaat”. Dit vraagt dat ze ‘luisteren en communiceren met aandacht’.

Binnen de organisatie zijn ze bezig om een intern veranderprogramma: “Klantgericht West Betuwe’. Dit programma bestaat uit verschillende programmalijnen die in samenhang er toe gaan leiden dat de dienstverlening aan bestuur, inwoners, ondernemers, andere betrokken partijen verder versterkt wordt.

Onderdeel van dit programma is het project ‘slimmer werken’. Hierin staat het slim toepassen van informatietechnologie en specifiek de toepassing van AI centraal. Ze zijn binnen de organisatie de toepassing van AI met een gerichte projectaanpak aan het stimuleren en borgen. Een projectteam geeft richting aan deze ontwikkeling binnen de organisatie.

Gemeente West Betuwe staat — zoals veel gemeenten — voor toenemende maatschappelijke taken bij krimpende financiële ruimte, een krappe arbeidsmarkt en hogere verwachtingen van inwoners. Tegelijkertijd stellen wet- en regelgeving hogere eisen aan dienstverlening en informatievoorziening. Het project Slimmer Werken Werkt is de strategische respons hierop: door gerichte inzet van generatieve AI en procesautomatisering wil de gemeente efficiënter werken, kwaliteit verhogen en medewerkers ontlasten.

De rol opereert in dit krachtenveld. De pilots laten zien dat ‘voorlopers’ enthousiast zijn, maar dat de late majority een gerichte, veranderkundige communicatieaanpak vragen om in beweging te komen. Veiligheid, vertrouwen en AI-geletterdheid zijn daarbij geen randvoorwaarden achteraf, maar onderdeel van iedere boodschap. De communicatie rond het project zet in op kennis, aansprekende verhalen, voorbeeldgedrag en ondersteunende structuren. In het project onderscheiden ze 4 communicatieve fases k bewustwording en motivatie, leren en oefenen, rolmodellen en ambassadeurs, en verankering. Dit verhoudt zich tot de drie projectfasen voorbereiding, implementatie en evaluatie.

De opdracht is  toekomstgericht: de scope kan zich verbreden van AI-adoptie naar andere verandertrajecten binnen de gemeente.  Wie deze rol invult, draagt bij aan een blijvende cultuur waarin AI gewoon onderdeel wordt van het werk — niet als doel op zich, maar als middel voor betere dienstverlening en duurzame inzetbaarheid van medewerkers.

Functie

De communicatieprofessional vertaalt de communicatiestrategie naar concrete communicatiemiddelen, content en zichtbare activiteiten binnen de organisatie. West Betuwe zet in op Microsoft 365 Copilot, Copilot Agents, spraakgestuurd rapporteren en RPA (Robotic Process Automation). Doel is om medewerkers te informeren, motiveren en activeren om deze AI-toepassingen veilig, bewust en routinematig in te zetten in hun dagelijks werk. De werkzaamheden zijn voornamelijk uitvoerend van aard, waarbij communicatie wordt ingezet als instrument voor gedragsverandering en duurzame verankering van AI in werkprocessen.

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de context van team Communicatie. Voor de uitvoering vindt afstemming plaats met de communicatieadviseur over kaders, planning en inhoudelijke uitgangspunten.

Daarnaast vindt afstemming plaats met de projectleider Slimmer Werken, de Copilot-specialist, de CISO en de gedelegeerd opdrachtgever. De opdracht kent raakvlakken met het projectteam, teamleiders, het ambassadeursnetwerk en medewerkers binnen de organisatie.

Binnen de communicatieorganisatie zijn communicatieadvies (strategie en regie) en communicatie-uitvoering onderscheiden. Binnen deze opdracht ligt de nadruk op de uitvoering van communicatieactiviteiten.

Resultaatgebieden en kerntaken

4.1 Contentcreatie en publicatie

De communicatieprofessional produceert, redigeert en publiceert communicatiemiddelen die bijdragen aan de zichtbaarheid en adoptie van het project binnen de organisatie. Het gaat onder andere om intranetberichten (JIP), succes- en praktijkverhalen op basis van interviews met pilotdeelnemers en ambassadeurs, AI-tips en prompts (zoals “AI-dee van de week”), Q&A’s, korte uitlegteksten in duidelijke taal (B1-niveau), posters, formats, toolkits en eenvoudige video’s.

4.2 Beheer en doorontwikkeling van intranet (JIP) en community

De communicatieprofessional draagt zorg voor het actueel houden van de intranetpagina Slimmer Werken, verbetert waar nodig structuur, navigatie en vindbaarheid en zorgt ervoor dat veiligheidskaders, gebruiksafspraken en goedgekeurde tools eenduidig worden gecommuniceerd. Daarnaast wordt bijgedragen aan de verdere ontwikkeling van de community als laagdrempelig leerplatform.

4.3 Ondersteuning van leer- en adoptieactiviteiten

De communicatieprofessional ontwikkelt en actualiseert communicatiemateriaal ten behoeve van workshops, mini-masterclasses, oefengroepen per team en kennisdeelsessies. Daarnaast wordt bijgedragen aan communicatietoolkits voor teamleiders en ambassadeurs.

4.4 Verhalen ophalen en activeren van voorlopers via MS Teams

Een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden is het verzamelen, uitwerken en publiceren van praktijkverhalen. Hiervoor worden interviews afgenomen met pilotdeelnemers en ambassadeurs en vindt periodieke afstemming plaats met het ambassadeursnetwerk om signalen, ervaringen en use-cases op te halen.

4.5 Communicatieritmiek en zichtbaarheid

De communicatieprofessional verzorgt de uitvoering van de afgesproken communicatieritmiek binnen het project. Dit omvat onder meer het publiceren van AI-gerelateerde content op intranet, het opstellen van periodieke updates, het uitwerken van praktijkvoorbeelden en het verzorgen van zichtbaarheid via verschillende interne communicatiekanalen.

4.6 Lichte monitoring en signalering

De communicatieprofessional levert input voor de monitoring van de acceptatie en adoptie van AI-toepassingen binnen de organisatie. De werkzaamheden bestaan onder meer uit het inzichtelijk maken van het gebruik en bereik van communicatiemiddelen, het ophalen van signalen en ervaringen vanuit de organisatie en het aanleveren van relevante informatie ten behoeve van rapportages en KPI-dashboards binnen het project. De inhoudelijke analyse, duiding en besluitvorming vinden plaats binnen de daarvoor ingerichte projectstructuur.

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden

De communicatieprofessional is verantwoordelijk voor het tijdig opleveren van kwalitatief hoogwaardige en doelgroepgerichte communicatiemiddelen binnen de afgesproken projectkaders. Binnen deze kaders bestaat ruimte voor eigen invulling van vorm, formulering, planning en uitwerking van communicatiemiddelen, de inrichting van de intranetpagina en het uitwerken van interviews tot publicatieklare verhalen.

Strategische uitgangspunten en projectdoelstellingen worden binnen het project vastgesteld en vormen het kader voor de uitvoering van de werkzaamheden.

Samenwerking en interne/externe contacten

Interne samenwerking vindt plaats met diverse betrokkenen binnen de organisatie:

• Communicatieadviseur: inhoudelijke afstemming, kwaliteitsborging en planning;
• Projectleider Slimmer Werken: afstemming over projectdoelen, prioriteiten en projectfasering;
• Copilot-specialist: inhoudelijke expertise en input voor communicatiemiddelen;
• Teamleiders: afstemming over communicatie binnen teams en het ophalen van praktijkvoorbeelden;
• Ambassadeursnetwerk: periodieke afstemming voor het verzamelen van signalen, praktijkverhalen en use-cases;
• M365-pilotdeelnemers: input voor interviews en praktijkvoorbeelden;
• CISO: afstemming over informatieveiligheid, AVG en governance-aspecten;
• Directie en MT: betrokkenheid via projectstructuur en communicatiemomenten.

Gevraagde vaardigheden

Sterk in schrijven en redactie

Helder, toegankelijk en doelgroepgericht schrijven in duidelijke taal (B1-niveau), ook over complexe AI-onderwerpen. Ontwikkelen van diverse communicatiemiddelen: nieuwsbericht, interview, tip, veel gestelde vragen, scenarioscript voor video, posters en korte uitleg.

Webredactionele kracht

Ervaring met content managementsystemen en het optimaliseren van een (intranet)site voor vindbaarheid en gebruiksgemak. Oog voor structuur, navigatie en consistentie.

Hands-on, productief en zelfstandig

Werkt gestructureerd en planmatig, kan zelfstandig prioriteren binnen een vast ritme (wekelijks/maandelijks) en levert op zonder veel sturing. Krijgt energie van maken, regelen en zichtbaar resultaat boeken.

Veranderkundige feeling

Begrijpt dat communicatie binnen dit project een instrument is voor gedragsverandering en kan werken vanuit veranderkundige modellen zoals McKinsey 7S, het Influence Model en de kleurenstrategie van De Caluwé & Vermaak. Speelt in op weerstand, onzekerheid en perfectionisme bij voorlopers en bij de early en late majority, en weet medewerkers te activeren in plaats van alleen te informeren.

Omgevingssensitief en verbindend

Haalt actief input op bij collega’s, voelt aan wat er speelt in teams en vertaalt signalen naar communicatie. Legt makkelijk contact, weet vertrouwen te wekken bij voorlopers die hun voorbeelden anders niet zouden delen, en is comfortabel in het werken met meerdere stakeholdergroepen tegelijk.

Affiniteit met digitaal werken en AI

Nieuwsgierig en lerend ingesteld ten aanzien van AI-toepassingen (Copilot M365, Copilot Agents, spraakgestuurd rapporteren, RPA). Hoeft geen technisch expert te zijn, maar pakt nieuwe tools snel op, kan ze begrijpelijk uitleggen en weet veilige van onveilige toepassingen te onderscheiden.

Bewust van veiligheid, ethiek en kaders

Hanteert in elke publicatie het vier-ogen-principe op AI-gegenereerde content, communiceert consequent over goedgekeurde tools, en kan governance- en veiligheidskaders vertalen naar begrijpelijke boodschappen voor medewerkers.

Functie-eisen

Eisen:

• Je hebt aantoonbare ervaring met interne communicatie en contentcreatie (online en intranet);
• Je hebt werkervaring binnen overheid of publieke sector met meerdere stakeholders en uiteenlopende doelgroepen;
• Je hebt ervaring met CMS-systemen, webredactie en community- of intranetplatforms;
• Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van communicatie, journalistiek of een verwante opleiding.

Wensen:

• Je hebt ervaring met verandercommunicatie en gedragsverandering;
• Je hebt werkervaring of affiniteit met AI-toepassingen, in het bijzonder Microsoft 365 Copilot en Copilot Agents;
• Je bent vaardigheid met basale audiovisuele middelen voor korte uitlegfilmpjes en interviews;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het inrichten van een intranet als informatiebron voor collega’s en het plaatsen van content op een intranet;
• Je hebt ervaring met het schrijven/maken van content in voor gebruikers duidelijke taal;
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met het ondersteunen van initiatieven om binnen een organisatie te komen tot gedragsverandering.

Competenties:

• Je vermogen om planmatig werken en de juiste prioriteiten te stellen;
• Sterke schrijf- en redigeervaardigheden, kennis van duidelijke taal (o.a. B1-niveau);
• Kennis en ervaring om een intranet in te richten en hierop content te plaatsen;
• Creativiteit, nauwkeurigheid en een proactieve houding;
• Daadwerkelijke kennis en ervaring om binnen een organisatie ondersteuning te bieden aan een traject waarmee gedragsverandering beoogd wordt;
• Je vermogen om goed met anderen samen te werken.

Aanbod

De opdracht is voor 16 uur per week. Start 1 juli 2026 t/m 31 december 2026, met mogelijkheid tot verlenging. De opdracht is beschikbaar voor zowel zzp’ers als kandidaten op detacheringsbasis.

Solliciteren

Enthousiast geworden en wil jij graag in aanmerking komen voor deze mooie opdracht? Voldoe je aan de eisen en wensen? Bel met een van onze recruiters Roelle de Groot (06-40251658), Frederique Hermie (06-21436968), het kantoornummer 030-686 8001 of stuur je cv met motivatie via ‘Solliciteren’ hieronder. Pre-employment & diploma screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure. Je kunt reageren t/m maandag 29 juni.